Políticas de Privacidad

El sitio web www.quesosarturito.cl (en adelante, el “Sitio Web”), operado comercialmente por Comercial Arturito S.A. , RUT 96928080-9, con domicilio en Davila Baeza 745, Santiago, Chile y correo electrónico de contacto : quesos@quesosarturito.cl, asume la responsabilidad del tratamiento seguro y legal de los datos de sus usuarios de acuerdo con la legislación chilena.

Para procesar las compras de alimentos y gestionar el funcionamiento de la plataforma WooCommerce, recopilamos los siguientes datos de los clientes:

* Datos de Despacho y Facturación: Nombre, apellido, RUT (para la emisión de boletas o facturas electrónicas exigidas por el SII), dirección de envío, comuna, región y número de teléfono.

* Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico.

* Datos de Pago: Nuestra tienda utiliza pasarelas de pago integradas (como Webpay Plus). Los datos críticos de tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por dichas plataformas externas bajo estándares PCI-DSS. Nuestro Sitio Web no almacena ni tiene acceso a sus números de tarjeta o claves bancarias.

* Datos Tecnológicos y de Navegación: Dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo de navegador y comportamiento de compra, recopilados mediante cookies de WordPress y WooCommerce.

Los datos recolectados se usarán estrictamente para los siguientes fines autorizados:

* Gestión de Pedidos: Procesar la compra, armar el pedido y coordinar el despacho logístico de productos perecederos (quesos, cecinas y abarrotes) a la dirección indicada.

* Obligaciones Legales: Emitir y enviar los comprobantes tributarios (boletas o facturas electrónicas) exigidos por la normativa chilena.

* Atención al Cliente: Contactar al usuario por correo o teléfono ante eventuales quiebres de stock, sustitución de productos frescos o incidencias con el transportista.

* Marketing (Opcional): Enviar ofertas de productos o boletines informativos, únicamente si el usuario marcó la casilla de aceptación expresa para este fin durante el proceso de compra.

El tratamiento de datos para concretar la compra se basa en la ejecución de la relación contractual (la venta). Para fines de marketing o uso de cookies de seguimiento, el Sitio Web solicitará el consentimiento libre, específico e informado del cliente mediante casillas de verificación (checkboxes) desmarcadas. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento por el usuario.

Nuestro Sitio Web está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años, quienes legalmente cuentan con la capacidad para realizar transacciones comerciales y adquirir los productos alimenticios ofrecidos (quesos, cecinas y abarrotes).

No recopilamos ni solicitamos de manera intencionada o voluntaria datos personales de menores de 18 años. Si un menor de edad introduce sus datos a través de nuestros formularios de contacto o intenta realizar un proceso de compra en WooCommerce, dicha información será eliminada de nuestros servidores de forma inmediata en cuanto tengamos conocimiento efectivo de ello.

Si usted es padre, madre o tutor legal y detecta que su hijo menor de edad ha proporcionado datos personales en nuestra plataforma sin su supervisión, le solicitamos contactarnos de inmediato a quesos@quesosarturito.cl para proceder con la supresión total y prioritaria de dichos registros.

Para dar cumplimiento a los pedidos, compartiremos exclusivamente los datos necesarios con los siguientes proveedores esenciales encargados del tratamiento:

* Pasarelas de Pago: Para procesar los cobros de forma segura.

* Empresas de Courier / Despacho: Compartiremos nombre, dirección y teléfono con Nuestro transportista para que realicen la entrega física de la mercadería.

* Proveedores de Software: El hosting del Sitio Web y herramientas de facturación electrónica vinculadas a WooCommerce.

* No vendemos, intercambiamos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios ajenos a nuestra tienda.

En virtud de la [Ley 21.719](https://www.diarioconstitucional.cl/2026/06/12/la-ley-21-719-entra-en-vigor-el-1-de-diciembre-y-expone-vacios-en-regulacion-de-pequenas-empresas/), los clientes tienen pleno derecho a:

* Acceso: Saber qué datos tenemos almacenados de sus compras.

* Rectificación: Corregir errores en su dirección de despacho, RUT o datos de contacto.

* Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación total de sus datos de la base de datos de WooCommerce (salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales y tributarias del SII).

* Oposición: Solicitar el cese inmediato del uso de sus datos para fines publicitarios.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a quesos@quesosarturito.cl acreditando su identidad. Su solicitud será respondida en un plazo máximo de 30 días.

Contamos con certificados de seguridad SSL para asegurar que la transmisión de datos en el checkout de WooCommerce viaje encriptada. Además, aplicamos actualizaciones periódicas de software y medidas técnicas para resguardar la base de datos contra accesos no autorizados.

Los datos de los pedidos e historial de compras se conservarán en nuestra plataforma WooCommerce durante el tiempo requerido por la legislación tributaria chilena para la auditoría de ventas o mientras el usuario no solicite activamente la eliminación de su cuenta cliente.